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四次“全国一等?#20445;?#20182;们为啥这么牛?

2019-4-14 12:48| 发布者: 索拉| 评论: 0

摘要 : 4月12日,济南日报B5版以“四次‘全国一等’,他们为啥这么牛?”为题,对济南交警进行了专题报道。”    如何践行为民服务初心,让百姓享遭到新时代高品质的车管服务?“一流的车管服务,没有止境。”2018年, ...

4月12日,济南日报B5版以“四次‘全国一等’,他们为啥这么牛?”为题,对济南交警进行了专题报道。

  
  如何践行为民服务初心,让百姓享遭到新时代高品质的车管服务?“一流的车管服务,没有止境。”2018年,济南市车管所在市公安局党委和交警支队党委的坚强领导下,用优质高效的服务、严格公正的执法,倾力打造“有温度”的济南车管品牌,交出一份令群众满意的出色答卷——
  
  这一年,济南市车管所第四次被公安部评为“全国一等车管所?#20445;?#20301;列全国第6,这无疑是对济南车管服务成效的最大褒奖;
  这一年,全市车驾管窗口办理业务超过332万笔、同比增长近31万笔,网上受理业务超过174万笔、同比增长37万笔,全年新增机动车29.8万辆,均创历史新高,济南车管用“全天候”服务的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数?#20445;?br>  这一年,省公安厅交警总队在济南召开现场会,推广济南“放管服”改革经验:济南车管一直深化“一次办成”“放管服”改革,一直以百姓的利益为出发点,以强烈的责任担当、从严的务实精神、不倦的创新意识,踊跃探索车管服务质量新路径,以卓有成效的创新,让广大市民享遭到了实实在在的红利;
  ……
  回望来路,济南车管快马加鞭,翻过一山又一山;瞭望未来,济南车管抢抓机遇,以奔跑和?#35775;?#30340;姿势再赴新征程。
  党建引领努力打造济南车管服务?#40065;?#35937;
  业务大厅是车管所的“门面?#20445;?#32780;业务大厅担任接待的业务员更决定着群众对车管服务的第一印象。走进市车管所业务大厅,“阳光、浅笑、温情、高效”的服务给许多济南市民留下了深刻印象。据悉,为打造“阳光、浅笑、温情、高效”车管窗口?#40065;?#35937;,更好地满足群众对高品质“驾管服务”的需求,市车管所坚持党建引领、创新驱动,主动推进各项业务工作,多次组织民警和工作人员进行专项业务培?#25285;?#30495;正实现了来有迎声、问有答声、走有送声的美丽窗口服务。无论是业务大厅服务升级,信息化与时俱进,还是党建引领,科技制胜,济南车管便民、为民的理念从未改变。
  
  ●加强党内组织生活,全力打造“?#39029;?#36710;管”。发挥党建引领作用,制定了市车管所党建工作要点和党建工作考核办法,确保党建工作有部署、?#26032;?#23454;、有督导、有考核。定期召开?#34892;?#32452;理论学习、民主生活会、“三会一课”等,强化意识形态工作,及时关注队伍思想动态,把握队伍思想脉搏。
  ●加强党风廉政建设,全力打造“干净车管”。以“大警示、大排查、大整改?#34987;?#21160;为契机,制定纪律作风整顿方?#31119;?#20826;总支成员和各支部书记带头履行“一岗双责?#20445;?#32452;织各党支部层层签订《党风廉政建设责?#38382;欏罰?#28145;化廉政教育,组织各科开展风险点排查防控,?#34892;?#25552;升了队伍的政治敏锐性、遵纪守法意识和拒腐防变能力,营造风清气正的干事环境。
  
  ●加强实战培?#25285;?#20840;力打造“素质车管”。组织全市车管、违处、事故解决窗口600余人进行了警务礼仪培?#25285;?#26159;市公安局交警支队近年来规模最大的一次培?#25285;?#32452;织全市车管民警,赴公安部交通管理科学研究院(无锡)和山东交通学院开展科?#21152;?#29992;培?#25285;?#25552;高队伍科技思维和信息素养;扎实开展领导干部素质提升行动,班子成员和业务科?#19994;?#20219;人深入窗口一线开展体验式调研,聆听办事群众声音,感受窗口人员工作压力,现场发现问题、处理问题;组织开展了车管窗口警务礼仪对抗赛和业务练兵比武活动,检验培?#20826;?#26524;,提升队伍警务实战能力。
  ●加强宣传引领,全力打造“魅力车管”。建立媒体见面会常态化机制,及时宣传车管工作亮点,发布车管官方声音,传播文明交通理念。
  创新服务强力推进“放管服”措施精准落地
  近年来,市车管所一直坚持“以人民为?#34892;摹?#30340;工作理念,紧紧围绕上级公安机关深化公安改革和“放管服?#26412;?#31574;部署,踊跃创新服务手段,市民群众的获得感和社会满意度逐年上升。家住市中区大观?#26696;?#36817;的市民徐先生,在自驾出行前一天晚上8点多才发现驾驶证找不到了,此时所有办理车驾管业务的人工网点肯定都下班了,怎么办?经向交警咨询,他带着身份证来到了离家最近的市中交警大队“24小时交管服务站?#20445;?#21033;用车证自助一体机当场领取了驾驶证,没耽搁这次自驾出行,令他高兴不已。24小时可以办理车驾管业务,是市车管所车驾管业务?#36335;牛?#20026;市民提供的一项“福利”。据悉,自去年9月1日以来,济南交警在全市先后选址建设了4处(?#30452;?#20301;于历下区、市中区、槐荫区、章丘区)24小时“无人警局?#20445;?#37197;备了车驾管、违法解决、查体机等多种自助服务终端,全天候自助办理30余类交管业务,解放了警力,节约了成本,遭到群众广泛?#38431;?br>  
  ●创新“一窗办?#20445;?#35753;服务更简单。推出人性化“四免服务”、集成化“一窗服务?#20445;?#23454;现了缴费支付电子化,打通了“一窗办”“网上办”的瓶?#20445;?#24182;协调引入了环保、银行、保险等部门联结办公,让群众“只进一?#35753;擰薄?#21150;事“一站通?#20445;中?#40784;全“只跑一次?#20445;中?#19981;全“容?#31508;?#29702;?#20445;?#32676;众在窗口办业务时间平均缩短了5分?#21360;?018年?#24067;?#20813;各类申请材料110万份,办理“一证办”业务超过40万笔。
  ●落实“快速办?#20445;?#35753;服务更高效。自助服务提升办事体验。打造“通道式、单循环”查验区,在全国首创查验终端PDA、执法记录仪、监控视?#25285;?#19977;位一体”全方位记录查验过程,在全市全面启用全国版查验监管系?#24120;?#26597;验工作愈加规范化。车检改革?#24179;?#26816;?#30340;选?#25351;导检测机构合理选点,构成了全市40家、平均每个区县4家检测站的科学规划,群众检车由半天缩短至1小时。完善网上预约和夜间、周末检车服务,年内周末及夜间检车11万辆。坚决推行“先发标、后审核?#20445;?#36710;主“检完即走?#20445;?#24050;有28万名车主享遭到了这项改革便利。
  
  ●推进“网上办?#20445;?#35753;服务更智能。目前互联网开通的25项业务全部实现线上受理、邮寄送达,累计超过320万名群众通过互联网办理业务,真正实现“群众不跑数据跑”。研发了“驾考全程无?#20132;?#20113;平台?#20445;?#25171;通了互联网和公安网数据交互渠道,实现了驾驶人考试档案电子化,为驾校和车管所减少了人力成本。在全国创新研发了“车驾管业务智能导服”系?#24120;?#20026;群众提供实景化“车管掌上导游”服务,打消群众环境陌生感;推出了车管业务网上预约系?#24120;?#32676;众在线查询网点忙闲指数,提前预约、随到随办,大幅减少排队等候时间。
  ●拓展“就近办?#20445;?#35753;服务更广泛。在汽车4S店大力推行现场缴税、买保险、查验车辆、选号、申领临牌、号牌邮寄到家的“全链条、一站式”服务,目前已在全市12家汽车4S店实现了这种“零见面”车管服务,为50多万名车主省去了在4S店和车管所之间往?#24403;?#27874;。先后在汽车4S店、二手车市场、保险公司、报废回收企业、公证处等社会机构开办服务站31家,警邮?#29486;?#32593;点13家,全市挂牌网点达到了42处,在130家4S店开通申领临牌业务,累?#21697;?#25918;临牌超过50万?#29275;?#31038;会机构服务站代办注册、抵押、转移登记业务比例?#30452;?#36798;到了29%、42%和96%。继续?#36335;?#19994;务,年内又将小?#25512;?#36710;转入和进口车登记业务?#36335;胖料?#32423;车管所,先后有2500余名车主到就近的车管分所办理了进口车挂牌和外地转入业务。
  ●深化“上门办?#20445;?#35753;服务更温暖。为打通车管服务“最后一公里?#20445;?#25512;出“流动车管所”业务,为广大市民提供车管上门服务。“流动车管所”业务以车载?#38382;劍?#38543;车配备电脑、收费?#26412;?#25171;印机、公安专用制证机和身份证读卡器等设施,车管民警为广大市民办理驾证补登记、变更和年度体检等业务,现场受理,当场领证。近年来,我市车管部门平均每年开展流动服务500余次,切?#31561;?#30334;姓感遭到了车管贴心服务的温情。
  狠抓监督一直提升全市车管工作服务水平
  2018年以来,市车管所全速推进车检程序优化,为群众提供有温度、有质量的车检服务。在全市40?#19968;?#21160;车安全技术检验机构全面推行非营运小微型载?#25512;?#36710;(面包车除外)经检验机构检验合格后,车辆管理所先远程发放检验合格标志、后抽查监督检验情况,提高检验效率,落?#23548;?#39564;主体责任。简称“先发标、后审核”。?#20040;?#26045;推行以来,有上百万群众已经享遭到车检改革便利。
  
  ●强化数据?#20449;?#21644;考?#32422;?#31649;。2018年统?#21697;治?#39044;警信息7.68万笔,发布业务通报600余份,每天将通报推送至车管所相关担任人手机,第一时间全面了解掌握工作情况,避免产生异常业务。驾驶人考场全部安装身份证和人脸识别系?#24120;?#23454;现全程音视?#23548;?#31649;,年内?#24067;?#25511;各科目考试1686场,推动考试愈加公正、?#34892;?#36827;行。对全市11个车管业务大厅和28家服务站的业务窗口进行实时监控,推动提升窗口服务抽象。
  
  ●严把车辆查验关、检验监管关、档?#24178;?#26680;关。对重点车辆、疑问车型、在用车业务进行实时监管,2018年查验机动车36万辆,黑名单预警2803辆次,上报违规产品333辆,查获盗抢、走私、拼装车7辆,假牌假证50余副。在检验监管方面,健全完善市、县两级质监、车管部门“双监管”模式,2018年联结检查23次,约谈检测机构6次,2家检验机构因违规被停业整顿。在档?#24178;?#26680;方面,发现伪造车辆销售发票19份、交强险保单16份,以及车?#26680;啊?#26426;动车登记证书、企业营业执照等假?#20013;?#31569;牢车管工作最后一道防线。
  ●强化问题警务和源头监管。每月梳理群众咨询、?#31471;摺?#24314;议等民意诉求,剖析短板、查找不足,有的放矢改进工作,提高群众对车管工作的满意度。在源头监管方面,强化数据?#27835;?#21644;现场督导,推动企业落实交通安全主体责任。2018年督导各大队检查企业1868家,下达隐患整改通知书5284份,约谈企业1529家(次),曝光、追责隐?#35745;?#19994;552家,发送提?#36873;?#35686;示类信息37万条。全年源头管理工作在全省一直名列前茅,未发生涉及重点车辆的重特大事?#30465;?br>  

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